TUOTTEEN TARKASTUS JA PALAUTUS
Tuotteen vastaanottamisen yhteydessä asiakas on velvollinen avaamaan pakkauksen ja tarkastamaan tuotteet. Mikäli asiakas vahingoittaa pakkauksia, joilla on uniikki arvo tuotteen kanssa, kaupalla on oikeus kieltäytyä tuotteen palautuksesta tai vaatia vahingon korvaamista. Esimerkki: Pohjapiirustukset. Myyjällä on oikeus vaatia pohjapiirustuksen hinnan korvaamista, jos asiakas palauttaa pohjapiirustukset ilman kalvoa.
Mikäli asiakas huomaa tuotteen vastaanottamisen yhteydessä, että hänelle on lähetetty virheellinen tai viallinen tuote, tulee asiasta ilmoittaa kaupalle välittömästi.
TUOTTEEN PALAUTUS, SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN JA RAHAJÄTTÖ
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottaminen katsotaan tapahtuneeksi, kun asiakas saa tekstiviestin ilmoituksen pakettiautomaatilta kaupallta asiakkaan matkapuhelimeen. Tuotteen palauttamiseksi 14 päivän sisällä asiakas ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun ja sopii palautuksen pakettiautomaatin, kuriirin tai palauttaa tuotteen itse. Kaikki yhden tilauksen palautukset on palautettava kerralla. Palautuksen suorat kuljetuskustannukset maksaa kauppa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton.
Palautetusta tuotteesta myyjä maksaa asiakkaalle koko ostohinnan takaisin välittömästi asiakkaan pankkitilille, mutta ei myöhemmin kuin 14 kalenteripäivän kuluessa palautetun tuotteen saapumisesta myyjälle.
Myyjällä on oikeus kieltäytyä tuotteen vastaanottamisesta, jos tuote on vahingoittunut tai rikkinäinen.