INSPECCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Al recibir la mercancía, el cliente se compromete a abrir el paquete y revisar los productos.
En caso de que el cliente dañe los embalajes que tienen un valor único junto con el producto, el vendedor tiene derecho a rechazar la devolución o exigir una compensación por los daños.
Ejemplo: Plantillas. El vendedor tiene derecho a exigir el reembolso del precio de la plantilla si el cliente la devuelve sin su envoltorio de plástico.
Si el cliente descubre que ha recibido un producto incorrecto o defectuoso, debe informar al vendedor de inmediato.
DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO DEL CONTRATO Y REEMBOLSOS
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
Se considera que el producto ha sido recibido en el momento en que el operador del paquete automático envía un SMS de notificación al teléfono móvil del cliente.
Para devolver el producto dentro del plazo de 14 días, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda online y acordar el método de devolución:
Todos los productos de un mismo pedido deben devolverse juntos.
Los costes directos de transporte por la devolución corren a cargo del vendedor.
El producto devuelto debe estar sin usar y en perfecto estado.
El vendedor reembolsará al cliente el importe total de la compra lo antes posible a la cuenta bancaria del cliente, y como máximo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto devuelto.
El vendedor tiene derecho a rechazar la devolución si el producto ha sido dañado o deteriorado.
Al recibir la mercancía, el cliente se compromete a abrir el paquete y revisar los productos.
En caso de que el cliente dañe los embalajes que tienen un valor único junto con el producto, el vendedor tiene derecho a rechazar la devolución o exigir una compensación por los daños.
Ejemplo: Plantillas. El vendedor tiene derecho a exigir el reembolso del precio de la plantilla si el cliente la devuelve sin su envoltorio de plástico.
Si el cliente descubre que ha recibido un producto incorrecto o defectuoso, debe informar al vendedor de inmediato.
DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO DEL CONTRATO Y REEMBOLSOS
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
Se considera que el producto ha sido recibido en el momento en que el operador del paquete automático envía un SMS de notificación al teléfono móvil del cliente.
Para devolver el producto dentro del plazo de 14 días, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda online y acordar el método de devolución:
-
a través de un paquete automático,
-
mediante mensajero,
-
o entregando el producto personalmente.
Todos los productos de un mismo pedido deben devolverse juntos.
Los costes directos de transporte por la devolución corren a cargo del vendedor.
El producto devuelto debe estar sin usar y en perfecto estado.
El vendedor reembolsará al cliente el importe total de la compra lo antes posible a la cuenta bancaria del cliente, y como máximo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto devuelto.
El vendedor tiene derecho a rechazar la devolución si el producto ha sido dañado o deteriorado.