Tienda en línea
El propietario de la tienda en línea www.exclusivewalls.ee/e-pood (en adelante Tienda en Línea) es OÜ Exclusive Walls (número de registro 14774260).
Validez del contrato de venta, información de productos y precios
Estas condiciones de venta se aplican a la compra de productos en la Tienda en Línea.
Los precios de los productos están indicados junto a cada artículo. A los precios se añade el coste de envío. Todos los precios están en euros.
El coste de envío depende de la ubicación del comprador y del método de entrega elegido.
La información del producto está disponible directamente junto a cada artículo.
Realización del pedido
Para realizar un pedido, se deben añadir los productos deseados al carrito.
Luego, se deben completar los campos requeridos y seleccionar el método de entrega.
A continuación, se mostrará el importe total, que se puede pagar de forma segura mediante:
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Transferencias bancarias estonias: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
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Tarjetas Visa/Mastercard
¡Importante! Al pagar mediante enlace bancario, es obligatorio pulsar el botón “Volver al comerciante” después del pago.
Los pagos se procesan a través de Maksekeskus AS. El pago se realiza fuera de la Tienda en Línea, en entornos seguros. El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjetas del cliente.
El contrato de venta se considera válido desde el momento en que se recibe el pago en la cuenta de la tienda.
Los datos necesarios para los pagos se transfieren al procesador autorizado Maksekeskus AS.
En caso de que el producto solicitado no pueda ser entregado (por ejemplo, por falta de stock), se notificará al comprador lo antes posible y se devolverá el importe pagado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días.
Entrega
La entrega está disponible en todo el territorio de Estonia.
Opciones de entrega:
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Servicio de paquetería SmartPost
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Mensajería SmartPost
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Recogida en salón en Tartu
Los gastos de envío corren a cargo del comprador y se muestran durante el proceso de compra.
En general, los envíos dentro de Estonia se entregan en 3-4 días hábiles.
Envíos internacionales: hasta 14 días naturales. En casos excepcionales, el plazo puede extenderse hasta 45 días naturales.
Derecho de desistimiento
Tras recibir el pedido, el comprador tiene 14 días para desistir del contrato celebrado en la Tienda en Línea.
Este derecho no aplica a personas jurídicas (empresas).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto no debe haber sido usado de forma diferente a lo que sería razonable en una tienda física.
Si el producto muestra signos de uso indebido o desgaste, la tienda se reserva el derecho de reducir el importe a devolver.
Para devolver un producto, se debe enviar una declaración libre de desistimiento al correo electrónico info@exclusivewalls.ee en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comerciante.
El comprador debe devolver el producto en los siguientes 14 días después de enviar la solicitud o proporcionar prueba de que lo ha hecho.
La tienda devolverá el dinero una vez recibido el producto devuelto, en un máximo de 14 días.
Reclamaciones
La Tienda en Línea responde por cualquier defecto que ya existiera al momento de la entrega del producto, y que se manifieste en un plazo de hasta dos años.
Durante el primer año, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
El comprador debe presentar la reclamación en un plazo de dos meses desde que detecta el defecto, enviando un correo a info@exclusivewalls.ee o llamando al +372 5197 0669.
En caso de defectos, la tienda reparará, reemplazará o, si no es posible, reembolsará el valor del producto.
La tienda responderá a la reclamación por escrito en un plazo máximo de 15 días.
Marketing directo y tratamiento de datos personales
La Tienda en Línea utiliza los datos personales únicamente para procesar pedidos y realizar envíos.
Los datos necesarios se transmiten a las empresas de transporte.
El comprador solo recibirá boletines y promociones si ha dado su consentimiento.
Es posible darse de baja de estos correos en cualquier momento.
Resolución de disputas
En caso de disputas, el comprador puede contactar a la Tienda en Línea por email: info@exclusivewalls.ee o por teléfono: +372 5197 0669.
Si no se alcanza un acuerdo, el comprador puede recurrir a la Comisión de Disputas del Consumidor.
El procedimiento es gratuito.